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近年來，福建省三明市將樂縣把零工市場建設(shè)工作列入政府“為民辦實事”項目，搭建平臺規(guī)范零工市場，創(chuàng)新零工服務(wù)模式，提升零工服務(wù)素質(zhì)和技能，讓靈活就業(yè)者好就業(yè)、就好業(yè)。

 

廖華光手捧一杯熱茶，亮堂堂的零工市場大廳里，眾多伙計在這里聊天�！岸＿恕币宦�，微信小程序“數(shù)智零工”提示音響起，一則“安裝公司辦公桌”的消息被發(fā)布出來，廖華光眼疾手快，搶單成功。“出活兒嘍！”一腳油門，身影消失在街道盡頭。

家住福建省三明市將樂縣縣城，45歲的廖華光依然記得，前些年在馬路邊、天橋下等活兒的那種滋味——夏天，火辣辣的日頭高懸，蹲在路邊直冒汗；冬天，刺骨的冷風直往衣領(lǐng)里面吹，手掌搓得發(fā)紅又發(fā)白……“現(xiàn)在的日子幸福多了！”廖華光說。

近年來，福建省三明市將樂縣深入推進解決“零工群體秩序混亂、信息匹配度低、權(quán)益難保障”等問題，將零工市場建設(shè)工作列入政府“為民辦實事”項目，按照“政府主導、公益服務(wù)、市場運作”原則，創(chuàng)新零工服務(wù)模式，提升零工服務(wù)效能和品質(zhì)。

搭建平臺，規(guī)范零工市場

電焊初級工、管道中級工，曾經(jīng)還干過瓦工……多項技能傍身的廖華光，曾經(jīng)也有一段時間“職業(yè)焦慮”：“要想憑技能糊口，需要去橋頭下等活兒，有時等一天也接不到活兒干�！�

廖華光的話語，反映了將樂縣過去一段時間內(nèi)零工群體的普遍痛點：用工雙方信息不匹配、零工權(quán)益難保障……帶著這樣的問題，將樂縣相關(guān)部門開展調(diào)研。

副縣長高靜在將樂縣人力服務(wù)公司調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)勞動力階段性短缺，而在實地走訪時，又發(fā)現(xiàn)很多零工“找活難、維權(quán)難”的問題。想法由此而來：“何不搭建平臺，將零工市場規(guī)范起來？”

說干就干！建設(shè)零工市場被列入將樂縣2023年“為民辦實事”項目，由將樂縣政府主導，三明市眾聯(lián)勞務(wù)派遣有限公司負責搭建，騰挪合適地段作為零工市場線下平臺……經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備，將樂縣“數(shù)智零工”微信小程序正式上線，與此同時，150多平方米的零工大廳修葺一新。邁入大廳的第一步，廖華光笑得開心：“這里很亮堂，在這里等工，舒適得很！”

沒過多久，廖華光的身影又出現(xiàn)在零工大廳門口�！�300塊整！半個月買菜都夠了！”點開小程序的“我的錢包”模塊，新入賬了300元，“線上結(jié)算，平臺進行全流程監(jiān)管，更放心！”廖華光說。

從“站馬路”到“動手指”，零工市場的“用戶體驗感”到底怎么樣？三明市眾聯(lián)勞務(wù)派遣有限公司負責人田志遠為此操了不少心——一個簡潔明了的界面，字體略大，讓中老年零工在幾分鐘內(nèi)學會操作；設(shè)置了限制性工種認證機制，開放資格證書上傳功能，讓廖華光這樣的“多面手”在平臺上充分展現(xiàn)個人技能，增加“中單”概率；搶單、中單、服務(wù)、結(jié)算全流程在線完成，增加用戶評價機制，讓優(yōu)秀零工被平臺推薦。

“我們努力讓居民找零工像點外賣一樣簡單，讓零工找活干像開網(wǎng)約車一樣順手，有技能不怕沒活兒干！”眼下，正在籌備三明全市零工市場線上平臺的田志遠，說話底氣十足。

購買保險，保障零工權(quán)益

距離將樂縣城不足3公里，古鏞鎮(zhèn)山門村是典型的郊區(qū)村，進城打工是山門村村民從十幾年前就開始的普遍選擇�！叭コ抢锎蚬さ拇迕�，村里很難摸清底數(shù)。如果發(fā)生用工糾紛，村里有時需要幫助村民出面和用工方協(xié)調(diào)�！鄙介T村黨支部書記、村委會主任熊冬梅直言。

自從縣里零工市場建設(shè)完成后，熊冬梅心里有了底——零工驛站設(shè)在了村委會，村委會累計幫助600余名村民在“數(shù)智零工”中實名注冊，零工信息實時導入將樂縣公共就業(yè)信息服務(wù)范圍，在簡單的操作界面上幫助村民呈現(xiàn)了“想干什么”“會干什么”�！敖拥交顑涸購募依锍霭l(fā)，十幾分鐘到縣城也不耽誤時間�！睆摹奥愤叺然睢弊�?yōu)椤霸诩宜⒒睢�，村民陳水旺空出了不少在家�(guī)�娃的時間。

找活兒不再犯愁，那零工權(quán)益怎么保障？這幾日，熊冬梅忙著給村民介紹附近幾家果蔬加工企業(yè)的季節(jié)性用工需求，“有糾紛，一鍵撥打投訴電話就成，即使有意外，還有保險兜著�！毙芏�梅說。

有糾紛了怎么辦？“縣里搭建了社會治理綜合服務(wù)平臺，11家成員單位在此入駐，其中人社局派人員進駐并負責勞動人事爭議糾紛的調(diào)處。如果雇主與零工人員之間因報酬、工作質(zhì)量等方面發(fā)生矛盾糾紛，雙方均可通過零工市場平臺線上或線下投訴。接到投訴后，零工市場平臺會與當?shù)厣鐣�治理綜合服務(wù)中心平臺相銜接，及時協(xié)調(diào)推動雇主與零工人員矛盾糾紛的解決�！睂�樂縣人社局局長陳建勛表示。

“我們引導雇主按行業(yè)風險等級，為零工購買每單保費3至10元的意外傷害險，零工在工作現(xiàn)場發(fā)生事故，給予最高100萬元理賠，雇主少壓力，零工多放心�！碧镏具h介紹。

作為村里的當家人，熊冬梅對此感受深切：“有了保險理賠兜底，村民外出務(wù)工糾紛變少，村里工作也相對減輕不少�！痹趯�樂縣，“數(shù)智零工”運行首月，160余次的交易量中，購買保險的就有122筆。眼下，“用工前買保險”已經(jīng)成為將樂縣零工行業(yè)的共識。

規(guī)范培訓，提高服務(wù)技能

幾場雨過后，將樂縣高塘鎮(zhèn)常口村草木青翠欲滴，4000余畝“清語橙”果園連接成片，從村口一直蔓延到山腳，修剪工人的身影在樹叢間穿梭。

打開公司保鮮柜，春節(jié)前采摘的“美人紅”橙子依然口感鮮甜。蔡荔娟隨手拿起一顆說：“快嘗嘗，挺甜的！縣里有了零工市場，現(xiàn)在我們的工人都是經(jīng)過技能培訓的熟練工，采摘果子又快又好！”

蔡荔娟從外地來到�？诖鍙氖鹿麍@種植，“清語橙”這幾年發(fā)展勢頭不錯，每年年初的苗木疏剪、年末的熟果采摘等工作，都需要大量的零工。

作為公司人力資源經(jīng)理的蔡荔娟，一到用工季，就要到處找人�！半S意招募的工人技能參差不齊，尤其是苗木疏剪工和采摘工要求有一定技能才能保證不傷果樹，尋找經(jīng)過培訓的熟練工是當務(wù)之急�！辈汤缶暾f。

“這周再安排10名熟練工可以嗎？我們企業(yè)來買保險。”一通電話撥出，電話那頭，將樂縣零工大廳運營負責人陳春霞回答得干脆：“沒問題，我們現(xiàn)在就開始培訓，兩天以后工人到位�！�

一頭短發(fā)，話語精煉，走起路來腳下生風，眼前不足40歲的陳春霞，負責全縣零工人員的信息，同時還負責十幾種技能培訓班——在諸多用工企業(yè)員工的口中，陳春霞十分可靠，“關(guān)鍵時刻，大廳提供保質(zhì)保量的服務(wù)，幫了大忙！”蔡荔娟說。

在34歲的謝碧珠眼中，陳春霞儼然就是自己的“娘家人”——連續(xù)參加了兩期母嬰照護專業(yè)職業(yè)能力培訓班的謝碧珠，已經(jīng)成為一名職業(yè)月嫂，在將樂縣城小有名氣，平時遇到職業(yè)方面問題還能時不時回到零工大廳咨詢�！靶≈x吃苦好學，我們鼓勵她參加母嬰照護免費培訓，解決了她沒有職業(yè)能力的問題�！标惔合颊f。

據(jù)了解，將樂縣零工市場不定期為在平臺登記的人員免費開展職業(yè)技能培訓和禮儀培訓，不斷提高零工人員的服務(wù)素質(zhì)和技能水平。對于有創(chuàng)業(yè)意愿的靈活就業(yè)人員，相關(guān)部門將其納入創(chuàng)業(yè)服務(wù)范圍，實施培訓、孵化、服務(wù)等創(chuàng)業(yè)幫扶。如今，將樂縣零工市場用戶注冊人數(shù)已超1.1萬人，交易量已突破1000筆。

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