服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在玉林老年公寓開(kāi)展志愿服務(wù)。郝飛 攝（新華社發(fā)）

天很熱，沒(méi)有一絲風(fēng)，悶得像進(jìn)了蒸籠。連日高溫，四川成都玉林西路出現(xiàn)線路接頭故障。接到電話后，穿著絕緣服，戴著安全帽，國(guó)家電網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立即到場(chǎng)，帶電作業(yè)。

39攝氏度的高溫下，隊(duì)員們衣服已經(jīng)濕透，汗水順著臉頰滴個(gè)不停。好在這類(lèi)情況大家處理起來(lái)駕輕就熟，沒(méi)過(guò)多久，故障就已排除，解了社區(qū)居民用電的燃眉之急。

在成都，知道連心橋服務(wù)隊(duì)的人不在少數(shù)。

服務(wù)隊(duì)之中，有黨齡10多年的老隊(duì)員，也有剛工作不久的年輕人，懷揣滿腔熱情，架起黨和人民群眾之間的“連心橋”。2002年成立至今，8000多個(gè)日夜里，7任隊(duì)長(zhǎng)和42名隊(duì)員接力傳承，踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾。

一大早，帶上工具包，喊上同事，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉祿就往毛順偉老人家趕。聽(tīng)見(jiàn)門(mén)鈴聲響，老人立馬起身，打開(kāi)門(mén)，迎上前。不等閑聊了幾句，劉祿和同事一道鉆進(jìn)了衛(wèi)生間，檢查排水管道、確保密封性能，幫著老人安裝抽水馬桶。

毛順偉78歲了，上下樓梯都得拄拐，家中蹲廁也不方便。之前劉祿上門(mén)修理燈具時(shí)，老人說(shuō)想換個(gè)馬桶，被他記在了心間，這回不僅安裝了抽水馬桶，還在浴室加裝了安全扶手。

這樣的貼心幫助，劉祿已經(jīng)做了多年。他經(jīng)常上門(mén)看望毛順偉，幫著解決生活上的困難。檢修電路、更換燈具，對(duì)他來(lái)說(shuō)是件小事，可在老人眼里，這些樣樣都是大事。

截至目前，連心橋服務(wù)隊(duì)累計(jì)結(jié)對(duì)幫扶空巢、殘疾老人100多名，開(kāi)展電力搶修和上門(mén)服務(wù)10萬(wàn)余次，接聽(tīng)求助電話15萬(wàn)余次。

本是守護(hù)居民用電安全的一支隊(duì)伍，為何義務(wù)開(kāi)展便民服務(wù)？

2002年，住在建國(guó)巷的杜德柱家中電表突發(fā)故障。隊(duì)員們趕去處理時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人無(wú)人照料，便主動(dòng)幫忙收拾屋子。從買(mǎi)藥送醫(yī)到打掃衛(wèi)生，隊(duì)員們經(jīng)常上門(mén)，解決了杜婆婆生活中的很多難題。

杜婆婆常說(shuō)：“你們比親人還親！”這讓隊(duì)員們意識(shí)到，作為黨員，能做的事還有許多。于是，他們開(kāi)始主動(dòng)承擔(dān)更多的志愿服務(wù)工作。

這一干，就是22年。

有的老人聽(tīng)力不好，隊(duì)員們?cè)O(shè)計(jì)出“愛(ài)心閃燈門(mén)鈴”，會(huì)振動(dòng)、能閃光，哪怕聽(tīng)不見(jiàn)敲門(mén)聲，也能被可視化的門(mén)鈴提醒；有的婆婆視力不行，電表上的數(shù)字都瞧不清，隊(duì)員們開(kāi)動(dòng)腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨(dú)居老人，隊(duì)員們則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇到麻煩事，按下鍵就能立即找到人……

在志愿服務(wù)過(guò)程中，隊(duì)員們與老人們建立了深厚的感情，有的老人甚至把家里的鑰匙交給了他們。服務(wù)隊(duì)每年還會(huì)制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標(biāo)記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。如今，這張地圖已從紙質(zhì)版升級(jí)成了電子版，幫扶對(duì)象也從5人增加至101人。

凡人微光，星火成炬。從電力搶修全年在崗，到義務(wù)幫扶隨叫隨到，“連心橋”的傳承，是隊(duì)員們的堅(jiān)持和奉獻(xiàn)�！拔覀�?nèi)�年在崗，接到求助后，�?huì)盡可能在45分鐘內(nèi)趕到求助者家中提供幫助�！爆F(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng)吳昊說(shuō)。

在群眾眼中，隊(duì)員們總是頭戴安全帽，肩挎工具包，很快趕來(lái)，解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)驚喜。每當(dāng)看到隊(duì)員們的橙色身影，他們都會(huì)倍感安心。

為避免老人因樓道無(wú)照明而摔跤的事情發(fā)生，隊(duì)員們利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)為小區(qū)更換電線、聲控開(kāi)關(guān)和燈泡，“照亮回家路”公益行動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，前后服務(wù)169個(gè)小區(qū)單元；針對(duì)個(gè)別老舊院落電瓶車(chē)充電不便、居民私拉亂接飛線充電的現(xiàn)象，隊(duì)員們安裝了智能充電裝置，居民可選充電時(shí)間，時(shí)間到后設(shè)備自動(dòng)斷電；為防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外情況后無(wú)人察覺(jué)，服務(wù)隊(duì)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過(guò)用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。

在服務(wù)隊(duì)收到的200多封感謝信中，一封手寫(xiě)信讓大家印象深刻。信中寫(xiě)道：“有求必應(yīng)，呼之即來(lái)。你們不是親人卻勝似親人，我從你們的身上看到的是中國(guó)共產(chǎn)黨為人民謀幸福的初心和使命。”這封感謝信，吳昊收藏至今。對(duì)他來(lái)說(shuō)，付出同樣是種收獲，“如果善意是照亮他人的一束光，那當(dāng)我們不斷向前，也總有一束光會(huì)照回自己身上�！�

如今，國(guó)家電網(wǎng)公司已經(jīng)擁有4900余支遍布全國(guó)的黨員服務(wù)隊(duì)，近11萬(wàn)人加入其中�！懊恐Х�務(wù)隊(duì)開(kāi)展的活動(dòng)、提供的服務(wù)不盡相同，但大家的心是一致的，都是想著竭盡所能，為群眾提供幫助。”吳昊說(shuō)。

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